El 11 de febrero de 2025, la cifra de llamadas al teléfono de emergencias 112 en Navarra alcanzó más de 670.000, lo que representa un promedio diario de 1.836. Este aumento del 2,6% respecto al año anterior pone de manifiesto la creciente dependencia de este servicio vital por parte de la población.

Durante el año 2025, se gestionaron un total de 322.778 incidentes, lo que significa un incremento cercano al 5% en comparación con el año 2024, en el que se registraron 307.592. La mayor parte de estas emergencias, el 82,81%, correspondieron a urgencias sanitarias, destacando la necesidad de contar con un sistema de respuesta eficaz ante situaciones críticas.

El Gobierno de Navarra celebró el Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias 112 con un reconocimiento especial a un joven héroe local. William Arthur, un niño de diez años, fue elogiado por su valiente actuación al llamar al 112 cuando su madre sufrió un desmayo. Gracias a su rápida respuesta, se activaron los recursos necesarios, incluyendo personal del Servicio de Bomberos, una ambulancia de Soporte Vital Avanzado y efectivos de la Policía Municipal de Pamplona, revelando una fuga de gas en su hogar.

El Ejecutivo foral aplaudió la destreza y el coraje de William, quien mostró una notable capacidad para manejar la situación. Salvador Díez, director general de Interior, le entregó reconocimientos por su acción, la cual podría haber salvado la vida de su madre y la suya propia.

Díez subrayó la importancia de enseñar a los jóvenes, desde pequeños, cómo utilizar el 112 y actuar ante emergencias. Para ello, en 2025 se desarrolló un tríptico informativo destinado a escuelas, diseñado para que los niños asocien el número de emergencias con su propia anatomía, facilitando así su memorización.

En su intervención, el director general mostró su agradecimiento hacia todos los profesionales involucrados en el manejo de emergencias, especialmente el personal de Protección Civil y Emergencias, así como a los operadores del 112, quienes se enfrentan a un gran volumen de llamadas complejas y a menudo delicadas, ofreciendo un servicio ejemplar.

Este sistema de emergencias contribuye a que Navarra sea una comunidad segura, capaz de actuar de manera efectiva ante situaciones críticas. Díez hizo hincapié en la importancia de una adecuada gestión y cooperación entre los diferentes servicios de emergencia.

Desde la Dirección General de Interior, se están realizando esfuerzos significativos en las áreas de prevención y respuesta ante emergencias, buscando optimizar el intercambio de información y la coordinación de los recursos desplegados. José Joaquín Pascual, director del Servicio de Emergencias, proporcionó detalles sobre las estadísticas del Centro de Gestión de Emergencias 112 SOS Navarra durante el pasado año.

En 2025, se contabilizaron 670.361 llamadas al servicio, reafirmando la tendencia al alza con una media de 1.836 diarias, marcando un aumento del 2,6% respecto a 2024. Se gestionaron 322.778 incidentes, con un porcentaje notable del 82,81% correspondiente a casos de urgencias sanitarias.

Además, se movilizaron 264.850 recursos durante 2025, de los cuales más de la mitad, un 56,85%, estaban destinados a atención primaria, seguido por un 15,35% de vehículos de la Policía Foral y un 14,96% de ambulancias de Soporte Vital Básico. Esta movilización representa un aumento significativo del 17,25% en comparación con el año anterior, subrayando la importancia de contar con un sistema de emergencia robusto y eficiente.