La situación de las quejas en Navarra ha experimentado un notable incremento en el último año, con un total de 1.663 reclamaciones recibidas, un aumento de 227 con respecto a 2023, siendo las áreas de Sanidad y Bienestar Social las más afectadas por estas quejas.

En una reunión celebrada este miércoles, el presidente del Parlamento de Navarra, Unai Hualde, recibió al Defensor del Pueblo de la Comunidad Foral, Patxi Vera, quien presentó el Informe Anual del año 2024. Este documento detalla un total de 4.725 operaciones, 1.142 más que el año anterior, reflejando un notable aumento del 14,3% en las actividades de la institución.

Durante su encuentro, Vera explicó que el informe no solo incluye 2.751 consultas ciudadanas y 1.663 quejas, sino también 30 actuaciones de oficio, 22 expedientes de mediación, 10 propuestas de mejora, 178 encuentros con organizaciones sociales y 35 visitas a colectivos vulnerables. Todas estas cifras evidencian una dinámica creciente en la labor del Defensor del Pueblo.

Las estadísticas muestran que 8.708 personas se dirigieron al defensor, de las cuales el 58,5% eran mujeres y el 41,5% hombres. Este desglose refleja una creciente preocupación entre la ciudadanía respecto a diversos temas que afectan su vida cotidiana.

Destacan también las resoluciones que las administraciones han aceptado, con un total de 600 quejas que fueron resueltas favorablemente para los ciudadanos, lo que subraya la necesidad de que las administraciones escuchen y actúen sobre estas demandas.

Las áreas con mayores reclamaciones incluyen Sanidad, con 201 quejas, y Bienestar Social, con 185, mientras que otros sectores como Educación y Función Pública también han mostrado cifras significativas, lo cual pone de relieve la diversidad de problemas que enfrenta la población navarra.

En cuanto a las entidades a las que se dirigen las quejas, la administración foral acapara el 55,6% de ellas, lo que demuestra la presión sobre esta institución para que gestione adecuadamente las necesidades de sus ciudadanos.

Un aspecto interesante del informe es la categorización de las quejas según los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Se observa que las problemáticas relacionadas con la sostenibilidad urbana y la reducción de desigualdades son las que han motivado más protestas, lo que podría indicar áreas prioritarias para futuros desarrollos legislativos.

El informe también hace hincapié en la interseccionalidad de las quejas, destacando especialmente las referentes a Infancia y Adolescencia, lo que sugiere un urgente llamado a la acción para proteger a los grupos más vulnerables de la sociedad.

Vera ha expresado su esperanza de que este Informe contribuya a que el Parlamento adquiera un conocimiento más profundo de las inquietudes de la ciudadanía y, así, pueda mejorar su labor legislativa. Hualde, por su parte, ha reconocido el creciente apoyo de la sociedad hacia el Defensor del Pueblo, evidenciado por el aumento en las reclamaciones que recibe la institución año tras año.

El informe se presentará formalmente a la Comisión de Régimen Foral del Parlamento el próximo 15 de abril, cumpliendo así con los requerimientos legales que estipulan que el Defensor del Pueblo debe rendir cuentas anualmente sobre su gestión.

La función del Defensor del Pueblo en la Comunidad Foral de Navarra es fundamental, ya que se encarga de garantizar el respeto a los derechos y las libertades de los ciudadanos, supervisando la labor de todas las administraciones públicas de la región.