La Oficina de Atención Ciudadana del Gobierno de Navarra ayuda a 4.500 ciudadanos en su año inaugural.

PAMPLONA, 30 de marzo. En su primer año de operaciones, la Oficina Móvil de Atención Ciudadana del Gobierno de Navarra ha brindado asistencia a alrededor de 4.500 ciudadanos, recorriendo cerca de 60 localidades dentro de esta Comunidad autónoma.

Este programa tiene como objetivo principal facilitar el acceso a los servicios públicos en municipios que cuentan con menos de 20.000 habitantes. Se ha vuelto un recurso esencial para fomentar una Administración más accesible y próxima a las áreas rurales, garantizando que todos los ciudadanos tengan igualdad de oportunidades, sin importar dónde residan.

El vicepresidente y consejero de Presidencia e Igualdad, Javier Remírez, visitó recientemente Roncal, donde esta Oficina está activa esta semana, para conmemorar su primer aniversario. Durante esta visita, subrayó que la Oficina Móvil es una manifestación del compromiso del Gobierno de Navarra con la cohesión territorial, destacando su misión de llevar la Administración hasta el centro de cada pueblo, incluso a su plaza principal.

Además, hizo hincapié en cómo esta iniciativa busca minimizar la brecha tanto territorial como digital, facilitando la comunicación entre los ciudadanos y la Administración, y asegurando que los servicios públicos se extiendan a todos los rincones de Navarra.

Acompañado de otros funcionarios, como el director general de Presidencia y representantes locales, Remírez realizó una evaluación positiva de los logros alcanzados en estos doce meses, donde el servicio ha sido utilizado por individuos de todas las edades, desde jóvenes hasta ancianos.

El total de gestiones realizadas durante este periodo asciende a 5.941, abarcando desde la habilitación de certificados digitales hasta la asistencia en trámites online. Este servicio ha sido administrado por NASERTIC, y se alinea con el I Plan de Acción para una Alianza de Gobierno Abierto en Navarra.

En el último año, la Oficina Móvil no solo ha apoyado a la Dirección General de Presidencia, sino que también ha colaborado con otras entidades, ofreciendo atención especializada en temas de vivienda, empleo y despoblación, entre otros.

De cara al futuro, se prevé que la Oficina Móvil expanda sus servicios incorporando campañas relacionadas con la Renta de Hacienda Foral de Navarra. Las primeras actividades comenzarán en Sangüesa y continuarán en varias localidades hasta junio.

Este recurso itinerante se caracteriza por ser completamente accesible, equipado con las adaptaciones necesarias para atender a todas las personas sin distinciones. La respuesta de los ciudadanos ha sido abrumadoramente positiva, con una calificación media en encuestas de 4,8 sobre 5, destacando la facilidad de uso y el trato cercano que reciben.

Los ayuntamientos también han expresado su satisfacción con el servicio, ofreciendo puntuaciones elevadas en cuanto a su utilidad y la facilidad con que se gestiona su llegada a las comunidades locales. La mayoría de ellos manifestaron su intención de seguir utilizando este servicio en futuras ocasiones.

Con este primer año de éxito, la Oficina Móvil se perfila como una herramienta clave para acercar la Administración de Navarra a sus ciudadanos, continuando su recorrido a través de diversos municipios durante 2026, asegurando que todos, sin excepción, puedan beneficiarse de sus servicios.

Las localidades que han recibido la visita de la Oficina Móvil incluyen, entre otras, Abaurrea Alta y Baja, Ablitas, Aibar, Arguedas, Fitero, y Sangüesa, reflejando un fuerte compromiso por conectar con los habitantes de Navarra en cada rincón de la Comunidad.