PAMPLONA, 2 de marzo.

El Consistorio de Pamplona ha puesto en marcha un procedimiento para que los usuarios que hayan depositado dinero en su monedero electrónico del servicio de bicicletas eléctricas puedan solicitar su reembolso.

A partir del martes, 3 de marzo, y durante un período de dos meses, aquellos que deseen recuperar su saldo podrán hacerlo a través de un trámite específico disponible tanto en la web oficial del Ayuntamiento, www.pamplona.es, como mediante registro presencial.

Una vez finalizado el plazo, el Ayuntamiento se compromete a reintegrar el monto solicitado dentro de un mes. Se calcula que el total en reclamación podría alcanzar los 250.000 euros.

Este importe se sumará a la deuda pendiente que el Ayuntamiento exigirá a la empresa Ride On, encargada de gestionar el servicio de bicicletas eléctricas en la ciudad, tras la abrupta clausura del servicio el 13 de febrero.

La noticia fue divulgada en una rueda de prensa por Borja Izagirre, concejal delegado de Ciudad Habitable y Sostenible, quien expresó que la iniciativa busca "proteger económicamente a los usuarios de un sistema que ha sido interrumpido de manera injustificada".

El Consistorio ha manifestado su compromiso de devolver el saldo pendiente a los usuarios y recuperarlo posteriormente de Ride On.

Para llevar a cabo esta gestión, los usuarios deberán autorizar al Ayuntamiento a "tomar las acciones administrativas y judiciales necesarias" contra la empresa, en el momento en que soliciten la devolución de su dinero.

Los interesados deberán completar una solicitud de acuerdo a un modelo proporcionado por el Ayuntamiento y seguir el procedimiento específico que se encuentra disponible en su página web y en los registros municipales.

Es importante aclarar que este trámite está limitado únicamente a la devolución del saldo en los monederos electrónicos, y no incluye la devolución de los abonos, cuya situación se abordará con la implementación de un nuevo sistema de bicicletas eléctricas.

Los ciudadanos pueden realizar este trámite de manera presencial en cualquier registro del Ayuntamiento o, preferiblemente, de forma online a través de www.pamplona.es, ya que esta opción "facilitará el proceso tanto para los usuarios como para la administración".

Para acceder al trámite online, se requiere que los interesados dispongan de un certificado digital o algún otro método de identificación electrónica.

Los solicitantes deberán presentar una instancia de devolución siguiendo el modelo establecido por el Ayuntamiento, así como un justificante del dinero en su monedero de la aplicación Ride On, que puede ser proporcionado a través de una captura de pantalla. En el caso de los menores de edad, los trámites deberán ser realizados por sus tutores legales.

Al concluir el plazo de dos meses para la presentación de solicitudes, el Ayuntamiento procederá a verificar los saldos reclamados y a realizar el reintegro del dinero correspondiente a los usuarios, utilizando los recursos del presupuesto municipal de este año.

Posteriormente, será el propio Ayuntamiento quien reclamará a Ride On las cuantías que se hayan reintegrado a los ciudadanos. Este procedimiento establecido no interferirá en la nueva licitación del sistema de bicicletas eléctricas de Pamplona, aunque se está considerando la posibilidad de que los usuarios que tenían abonos con Ride On puedan beneficiarse de ellos en el nuevo sistema que se implementará.