El Servicio Navarro de Salud mejora la gestión de citas con nuevas funciones digitales

El Servicio Navarro de Salud ha implementado notificaciones por móvil para recordar citas en Atención Primaria, con el fin de reducir las ausencias. Desde mayo, pacientes con Carpeta Personal de Salud reciben recordatorios 48 horas antes de su cita, incluyendo detalles como profesional, fecha, hora y centro de salud.

Este avance responde a un incremento en las citas fallidas, que en el primer cuatrimestre de 2023 sumaron más de 101.000 en total, afectando la eficiencia del sistema y la atención sanitaria. La medida busca optimizar recursos y mejorar la comunicación con la ciudadanía en un contexto de adaptación digital del sistema sanitario público.

La iniciativa forma parte de una estrategia más amplia para potenciar el uso de herramientas digitales y reducir las listas de espera. Además, se trabaja en extender estos recordatorios a citas hospitalarias y otras funcionalidades, como la consulta de informes y prestaciones ortoprotésicas en línea.

Estas mejoras en la gestión digital se enmarcan en las políticas del Gobierno de Navarra, que priorizan la modernización del sistema sanitario público. La apuesta por la digitalización busca también incrementar la eficiencia administrativa y la participación ciudadana mediante plataformas seguras y accesibles.

De cara al futuro, se prevé que estas plataformas digitales refuercen la coordinación entre profesionales y pacientes, reduciendo errores y mejorando la experiencia del usuario. La continuidad en la innovación tecnológica será clave para afrontar los retos de un sistema sanitario en proceso de transformación.