Crónica Navarra.

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"Salud busca implementar un sistema de rellamada y mejorar la atención personalizada en centros sanitarios"

Desde el centro de salud de Navarra se ha anunciado que se está implementando una opción de rellamada en las centralitas telefónicas para atender la llamada de los pacientes que no han sido atendidos a tiempo, con la intención de devolver la llamada en un plazo máximo de dos minutos.

La nueva gerente de Atención Primaria, Susana Miranda, ha comunicado esta iniciativa durante una comparecencia parlamentaria solicitada por UPN, donde resaltó la importancia de mejorar la accesibilidad en los centros de salud mediante esta medida y otras acciones que se están llevando a cabo.

Según Miranda, el objetivo es evitar el colapso de llamadas repetidas en momentos de alta demanda, como en las mañanas, y ya se ha comenzado a trabajar en algunos centros de salud con esta opción, con la intención de extenderla a todos los centros antes de julio.

Además, se implementarán cambios en las centralitas telefónicas para mejorar la atención, y se seguirá avanzando en la transformación digital para ofrecer más servicios en línea, como la posibilidad de realizar consultas por videollamada y teledermatología.

En cuanto a la población en Navarra, se ha destacado el aumento de 32.000 personas en la última década, lo que ha generado la necesidad de adaptar los servicios de atención primaria a las diferentes necesidades de cada zona y grupo de población.

En respuesta a las críticas de algunos grupos parlamentarios, la gerente expresó su compromiso de mejorar la eficiencia en la gestión del presupuesto y la organización del personal, reconociendo que aún hay margen de mejora en el sistema de salud.

Por su parte, representantes de diferentes partidos políticos han planteado propuestas y preocupaciones en relación a la atención primaria, destacando la importancia de seguir trabajando en un modelo equitativo, justo y accesible para todos los ciudadanos.

En definitiva, la implementación de la rellamada en los centros de salud de Navarra es solo una de las medidas que se están tomando para mejorar la atención primaria y adaptarla a las necesidades cambiantes de la población en la región.