En Pamplona, la labor de la Policía Comunitaria continúa mostrando su importancia y efectividad. Durante el año 2025, este cuerpo ha gestionado un total de 62 casos, gracias a su presencia activa en los centros de la Red Civivox, distribuidos por todos los barrios de la ciudad. Este valioso recurso permite a los ciudadanos concertar citas con sus agentes comunitarios, brindándoles la oportunidad de exponer sus inquietudes, sugerencias o denuncias, lo que permite a la Policía estar al tanto de las necesidades y problemas locales, tal como lo indica un comunicado del Ayuntamiento.

Un análisis de los datos revela que el Casco Antiguo y Iturrama han sido los barrios con mayor número de incidencias reportadas, cada uno con doce casos. Rochapea ha contribuido con diez, mientras que Mendillorri y San Jorge han registrado nueve cada uno. También se han atendido cuatro casos en el Civivox de Txantrea, además de tres en los Ensanches y tres más en el barrio de Milagrosa. Las edades de los ciudadanos que han hecho uso de este servicio varían entre los 32 y 76 años, destacándose que en algunos casos se han presentado grupos para abordar problemas que afectan a una comunidad más amplia.

Los temas recurrentes en estas consultas abarcan una variedad de problemas, desde el mal funcionamiento de fuentes públicas, ruidos molestos provenientes de viviendas ocupadas por estudiantes, hasta cuestiones de inseguridad relacionadas con el consumo de alcohol en espacios públicos y el vandalismo en las plazas. Asimismo, se han reportado inconvenientes relacionados con problemas de señalización y dificultad para estacionar vehículos, así como casos de vecinos que utilizan indebidamente la conexión a internet.

El procedimiento para acceder a este servicio de Policía Comunitaria es sencillo. Los ciudadanos se reúnen con un agente en el Civivox correspondiente, donde pueden abordar un problema específico o queja en una sesión que dura aproximadamente 15 minutos. Estas entrevistas se llevan a cabo mediante cita previa, la cual se puede solicitar dentro del horario establecido entre las 10 y las 11:30 horas. Aquellos interesados deben registrarse en el Civivox de su barrio para utilizar este servicio.

La Policía Comunitaria organiza sus sesiones de atención en la primera semana de cada mes. El primer lunes, la atención se brinda en los Civivox de Iturrama y Rochapea; el primer martes, en los Civivox de Mendillorri y el Casco Antiguo; el primer miércoles, se atiende en San Jorge y Txantrea, y el primer jueves de cada mes, en los Civivox de los Ensanches, Milagrosa y Santa María la Real, este último en un centro intergeneracional, asegurando así un contacto cercano y accesible para toda la población.