La centralita inteligente llega a todos los centros de salud de Navarra el 10 de octubre.

La implementación de centralitas inteligentes en los centros de salud de Navarra se ha convertido en una realidad. El consejero de Salud del Gobierno de Navarra, Fernando Domínguez, anunció en el Parlamento foral que a partir del 10 de octubre todos los centros de salud contarán con este sistema innovador.

Los cinco últimos centros de la red de Atención Primaria de Osasunbidea en incorporar las centralitas inteligentes serán Viana, Villatuerta, Allo, Ancín y Los Arcos, sumándose así al proyecto el 8 y 10 de octubre.

En una sesión parlamentaria solicitada por UPN para abordar el informe de la Cámara de Comptos sobre accesibilidad a la Atención Primaria, el consejero explicó que esta medida mejorará la accesibilidad telefónica y evitará el colapso de las líneas de teléfono que se producía por las mañanas.

La centralita inteligente, que comenzó como un proyecto piloto en algunos centros de Pamplona, permite a los usuarios marcar el número 8 para solicitar una rellamada automática en caso de que la línea esté ocupada. Esto ha demostrado ser efectivo en mejorar la accesibilidad, la percepción de la ciudadanía y la eficiencia del personal de los centros de salud.

El éxito de esta iniciativa se ha reflejado en los datos recopilados en el área de Pamplona, donde se han realizado miles de rellamadas automáticas con un alto porcentaje de éxito en la devolución de las llamadas.

Según el informe de la Cámara de Comptos, se han evitado decenas de miles de llamadas desde la implementación del proyecto piloto en los centros de salud, lo que ha contribuido significativamente a mejorar la atención y la percepción de la ciudadanía.

Desde el Gobierno foral se valora positivamente esta medida y se ha decidido extenderla al resto de centros de salud de la comunidad. Los profesionales de los servicios de admisión han destacado las mejoras en la atención, reduciendo conflictos y agresividad en algunos centros.

(Habrá ampliación)