La asociación de consumidores de Navarra Irache ha lanzado una guía que destaca los principales problemas que han afectado a los ciudadanos en 2023. Entre los problemas mencionados se encuentran el aumento en el recibo del gas, el cártel de coches, los gastos hipotecarios, los fraudes y los retrasos en los vuelos.

En relación al recibo del gas, la guía explica que en muchos casos las compañías cambian las condiciones al finalizar el año de contrato, lo que conlleva un aumento significativo en el precio. Irache afirma que si se ha comunicado el cambio de condiciones al consumidor, este solo podrá cambiar a la TUR o a otra empresa del mercado libre que ofrezca mejores condiciones.

En cuanto al cártel de coches, Irache señala que las personas que compraron un automóvil entre 2006 y 2013 podrían haber sido víctimas de prácticas comerciales desleales por parte de los concesionarios y fabricantes que dominaban el 90% del mercado en ese momento. Los tribunales han sancionado a estas empresas y ahora los compradores pueden reclamar una compensación por el perjuicio sufrido.

En relación a los retrasos y cancelaciones de vuelos, Irache expone que si un vuelo sufre un retraso de más de tres horas, los pasajeros tienen derecho a recibir compensaciones que varían según la distancia del vuelo y a menos que el retraso sea causado por una fuerza mayor. Además, estos retrasos pueden provocar problemas adicionales, como la pérdida de otros vuelos o reservas, y los pasajeros pueden reclamar una compensación extra por estos perjuicios si pueden demostrarlos.

En lo que respecta a los gastos hipotecarios, Irache informa que es posible reclamar la devolución de los gastos de la escritura y que la mayoría de las cláusulas relacionadas con estos gastos firmadas antes de 2015 son consideradas nulas. Por lo tanto, los consumidores tienen derecho a reclamar los pagos que no deberían haber realizado.

Otra queja destacada por Irache tiene que ver con el cierre de un centro de estética en la Comarca de Pamplona. Muchas personas pagaron por tratamientos que no recibieron completamente y la asociación está investigando posibles acciones judiciales para solucionar estos casos.

Además, Irache menciona problemas relacionados con compras por internet, seguros que no cubren adecuadamente los daños, cambios no deseados de compañía telefónica, problemas en sistemas de calefacción individualizados en edificios y cargos fraudulentos en cuentas bancarias.

En resumen, la guía de Irache destaca los principales problemas que han afectado a los ciudadanos en 2023, ofreciendo información sobre sus derechos y posibles acciones para resolverlos.