En una reciente presentación en Pamplona, el Gobierno de Navarra ha dado a conocer un ambicioso Plan Operativo de Simplificación Administrativa que incluye un total de 175 iniciativas. Encabezado por el vicepresidente y consejero de Presidencia, Félix Taberna, este programa tiene como meta crear una Administración más rápida, eficiente y accesible para todos los ciudadanos.

Durante la presentación, acompañados por Mikel Irujo, consejero de Industria y Transición Ecológica, y Txerra García de Eulate, director general de Políticas Públicas, Taberna subrayó que recientes encuestas muestran una valoración positiva de las Administraciones en Navarra por parte de seis de cada diez ciudadanos. Sin embargo, también advirtió que un porcentaje significativo de la población se enfrenta a problemas de burocracia excesiva y lentitud en la respuesta durante la realización de trámites administrativos, lo que indica un claro deseo de simplificación por parte de la ciudadanía.

El plan se sustenta en cinco pilares estratégicos que incluyen la redesignación de servicios y trámites, la revisión de normativas, la adaptación organizativa, la implementación de herramientas digitales, y la mejora de la gobernanza interadministrativa. Esta iniciativa ha sido fruto de un esfuerzo colaborativo entre 34 Direcciones Generales y entidades autónomas del Gobierno de Navarra, con el objetivo de ofrecer soluciones prácticas a las inquietudes de los ciudadanos.

Uno de los aspectos más innovadores del plan es la creación de la ventanilla única empresarial, diseñada para unificar la información y los procedimientos relacionados con la tramitación empresarial. Este sistema promete incluir un área interactiva que facilitará el acceso a convocatorias de subvenciones y otros servicios. Asimismo, se lanzará una carpeta empresarial con herramientas para que las empresas puedan hacer un seguimiento ágil de sus trámites y recibir notificaciones relevantes.

Adicionalmente, se implementará la herramienta 'Guía de comunicación clara', que busca ofrecer a los empleados públicos las pautas necesarias para elaborar documentos administrativos que sean comprensibles para la ciudadanía. Este enfoque está orientado a asegurar que todos los ciudadanos tengan el derecho a entender la información que les atañe.

El primer pilar del plan, enfocado en el rediseño de servicios públicos y trámites, incluye 50 medidas que representan casi un tercio del total. Estas medidas tienen como finalidad primordial la simplificación y la mejora de la interactividad con los ciudadanos. Entre las iniciativas más relevantes figuran la comunicación por SMS de resultados de programas de detección precoz de cáncer, y la adaptación de becas para Formación Profesional a un lenguaje más accesible.

Otro componente relevante es la 'Revisión normativa', que engloba 12 acciones destinadas a simplificar los procesos de gestión y la regulación de subvenciones. Esto incluye la revisión de bases reguladoras que buscan facilitar la labora de monitores y la reevaluación del censo de entidades de voluntariado.

El plan también contempla un enfoque hacia la 'Adaptación organizativa', con 11 medidas que tienen la finalidad de ofrecer una experiencia fluida y coherente a los usuarios, sin importar el departamento que maneje cada proceso. El desarrollo de nuevas funcionalidades en la Carpeta Personal de Salud es uno de los aspectos destacados de esta iniciativa.

Con casi el 55% del total de medidas, la línea de 'Herramientas para la transformación digital' es la más extensa, con un enfoque en la automatización y transformación de procesos administrativos. Entre las medidas a implementar se encuentran la posibilidad de realizar pagos tributarios a través de tarjetas y Bizum, así como la creación de una ventanilla única para gestionar procesos relacionados con la violencia de género.

Finalmente, la línea de 'Gobernanza y colaboración interadministrativa' busca fortalecer la administración electrónica en las administraciones locales, estableciendo medidas que prometen mejorar la cooperación interdepartamental. Una de las iniciativas comprensivas de esta línea es el desarrollo de la Ventanilla Única Empresarial, reforzando así el acceso eficiente a los servicios públicos por parte de la ciudadanía y las empresas en Navarra.