Crónica Navarra.

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El Ayuntamiento de Pamplona solucionará en una semana reclamos ciudadanos sobre daños mediante la Brigada Municipal

El Ayuntamiento de Pamplona solucionará en una semana reclamos ciudadanos sobre daños mediante la Brigada Municipal

El Ayuntamiento de Pamplona ha puesto en marcha la Brigada Pamplona, una iniciativa destinada a dar una respuesta más rápida a los avisos ciudadanos sobre desperfectos en mobiliario, alumbrado y limpieza. La alcaldesa de Pamplona, Cristina Ibarrola, ha anunciado que se están recibiendo aproximadamente 5.000 avisos o quejas al año relacionadas con estas incidencias.

Antes de la puesta en marcha de esta brigada, los plazos de respuesta eran de aproximadamente dos a tres semanas, pero ahora se busca reducirlo a una semana. El director del área de Conservación Urbana, Óscar Esquíroz, ha destacado que se dará prioridad a los avisos relacionados con la seguridad, para resolverlos lo más rápido posible.

Los avisos más frecuentes suelen ser sobre limpieza y zonas verdes, seguidos de las obras. Este tipo de incidencias suelen tardar más tiempo en resolverse debido a su coste y la necesidad de aplicar medios. La Brigada Pamplona cuenta con un equipo de entre 15 y 20 personas encargadas de atender estos avisos.

El objetivo de esta iniciativa es atender con mayor celeridad los avisos más urgentes relacionados con deficiencias en el mobiliario urbano, el alumbrado, la limpieza, las zonas verdes y los pavimentos. Los ciudadanos pueden realizar sus avisos a través del teléfono de atención ciudadana 010, a la Policía Municipal o de forma escrita o electrónica.

El Ayuntamiento valora la importancia de estas sugerencias y consultas, y se esfuerza en darles una respuesta en un plazo máximo de tres semanas. La mayoría de las consultas se resuelven en un plazo de dos semanas, y se busca que todas las incidencias sean atendidas en un máximo de tres semanas. Además, se han establecido procedimientos especiales para los avisos urgentes y aquellos relacionados con la accesibilidad o riesgos potenciales.

Esta iniciativa busca mejorar la atención y respuesta a los ciudadanos de Pamplona y garantizar un mantenimiento adecuado de la ciudad.