El Ayuntamiento de Pamplona apuesta por canales digitales para mejorar la atención ciudadana

El Ayuntamiento de Pamplona ha aprobado la creación de un canal de WhatsApp exclusivo para avisos, quejas y sugerencias, en un esfuerzo por modernizar la comunicación con la ciudadanía. La iniciativa contempla integrar esta plataforma en el sistema de atención 010 y en la web municipal, además de explorar tecnologías de automatización e inteligencia artificial para clasificar y gestionar incidencias. La propuesta, presentada por el grupo socialista, busca facilitar el contacto directo y sencillo, permitiendo enviar fotografías o mensajes breves desde dispositivos móviles. La medida responde a la tendencia de las administraciones públicas a adaptarse a los nuevos hábitos digitales, con la intención de ofrecer una atención más rápida, transparente y accesible. La portavoz socialista, Marina Curiel, subraya que la cercanía digital es clave para mejorar la relación con los ciudadanos y optimizar los recursos municipales. La iniciativa se enmarca en un contexto político donde la modernización de la administración local se considera fundamental para afrontar los desafíos sociales y tecnológicos actuales. La apuesta por nuevas tecnologías refleja una orientación hacia una gestión más eficiente y cercana, con una mirada puesta en el futuro de Pamplona y su adaptación a las demandas digitales.